Пользовательское соглашение

1. Термины и определения

1.1. Сервис (Маркетплейс KupiLOOT) — программно-аппаратный комплекс, доступный в сети Интернет по адресу https://kupiloot.ru, предоставляющий пользователям интерактивную витрину цифровых товаров, систему поиска, каталог и средства интеграции с расчетно-платежной платформой.

1.2. Покупатель (Пользователь) — физическое лицо, обладающее необходимой право- и дееспособностью, осуществляющее просмотр каталога, выбор и оплату цифрового товара на Сервисе.

1.3. Продавец — физическое или юридическое лицо, зарегистрированное в торговой системе Digiseller / Plati, являющееся непосредственным владельцем, издателем или дистрибьютором цифрового товара и несущее прямые гарантийные обязательства по его работоспособности.

1.4. Цифровой товар — нематериальный продукт в электронном виде: уникальный ключ активации (лицензионный код Steam, PlayStation, Xbox и др.), подарочная карта (gift card), данные аккаунта либо услуга прямого пополнения баланса.

1.5. Платежный оператор — расчетная система Digiseller / Oplata.info, обеспечивающая защищенный процессинг платежей и моментальную выдачу данных заказа.

2. Предмет оферты и порядок акцепта

2.1. Настоящее Соглашение является официальной публичной офертой в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ).

2.2. Оформление заказа, нажатие кнопки «Оплатить», «Купить» или фактическое внесение денежных средств за выбранный цифровой товар является полным, безоговорочным и безусловным принятием (акцептом) всех условий настоящего Соглашения (в соответствии со ст. 438 ГК РФ).

2.3. В случае несогласия с любым из пунктов оферты Покупатель обязан прекратить использование Сервиса и отказаться от оформления покупок.

3. Оформление заказа и моментальная доставка

3.1. Цифровые товары поставляются исключительно в электронном виде в автоматическом режиме 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

3.2. Срок доставки: доставка оплаченного цифрового товара происходит моментально (среднее расчетное время 1–5 минут с момента подтверждения оплаты банком или платежной системой).

3.3. Способы передачи лута:

• Отображение кода / ссылки / данных доступа непосредственно на защищенной странице браузера сразу после оплаты;
• Автоматическая отправка копии заказа и чека на адрес электронной почты (Email), указанный Покупателем при оформлении;
• Бессрочный доступ к заказу в центре выдачи «Мои покупки» по введенному email.

3.4. Покупатель несет полную ответственность за достоверность указанного email-адреса и корректность реквизитов (регион профиля, логин в игре), необходимых для получения товара.

4. Цены и порядок оплаты

4.1. Стоимость цифровых товаров отображается в каталоге и фиксируется в момент оформления заказа. Окончательная сумма формируется с учетом выбранных покупателем опций (регион, тип издания, срок подписки).

4.2. Оплата производится через Систему быстрых платежей (СБП), банковские карты МИР, Visa, Mastercard, электронные кошельки либо криптовалюту через сертифицированный шлюз Oplata.info.

4.3. Обязательство Покупателя по оплате считается исполненным в момент успешной авторизации транзакции платежным шлюзом и получения уведомления об успешном платеже.

5. Гарантии, возврат и замена цифровых товаров

5.1. Гарантия работоспособности: Каждый Продавец гарантирует 100% валидность и легальность передаваемых ключей и кодов на момент продажи.

5.2. Неработоспособный товар (гарантийный случай): Если цифровой ключ оказался недействительным (ошибка дубликата «код уже активирован», неверный регион по вине Продавца), Покупатель имеет безусловное право на:

• Моментальную замену на аналогичный рабочий цифровой товар надлежащего качества; либо
• Полный возврат денежных средств (100% refund) тем же способом, которым производилась оплата.

5.3. Порядок подачи претензии: Покупатель переходит на страницу полученного заказа через «Мои покупки» или шлюз Oplata.info и оставляет сообщение во вкладке «Переписка с продавцом» с приложением скриншота ошибки активации.

5.4. В случае возникновения спорных ситуаций действует система независимого Арбитража платформы Digiseller, обеспечивающая защиту прав потребителя и блокировку недобросовестных продавцов.

6. Ограничение ответственности и форс-мажор

6.1. Сервис KupiLOOT является технологическим агрегатором и витриной предложений независимых продавцов. Сервис предпринимает все разумные меры для предварительной модерации продавцов и защиты сделок.

6.2. Сервис и Продавцы не несут ответственности за возможные санкционные ограничения, изменения политики платформ (Valve / Steam, Sony PlayStation, Microsoft Xbox, Epic Games) либо действия третьих лиц, произошедшие после успешной активации цифрового товара покупателем.

6.3. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Соглашению, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после заключения сделки.

7. Разрешение споров и досудебный порядок

7.1. Все споры и разногласия, возникающие в процессе исполнения настоящего Соглашения, разрешаются Сторонами путем конструктивных переговоров и взаимодействия через службу заботы о клиентах.

7.2. Претензионный досудебный порядок разрешения споров обязателен. Срок рассмотрения претензии Покупателя составляет не более 10 (десяти) календарных дней с даты ее получения.

7.3. При невозможности достижения согласия спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения ответчика в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.